Azienda
Solida realtà industriale e commerciale, leader del proprio settore, ben radicata nel territorio ci ha incaricati di ricercare un nuovo collaboratore da inserire all’interno del proprio Ufficio Customer Service ubicato a Lugano nord.
L’azienda è decisamente ben strutturata, attiva a livello internazionale e opera con elevati standard di qualità, affidabilità e sostenibilità.
Selezioniamo un/una
Addetto Customer Service
Requisiti
- Formazione superiore in ambito economico o linguistico.
- Ottima conoscenza delle lingue inglese e tedesca.
- Competenza nell’utilizzo dei sistemi ERP, la conoscenza di SAP è un plus, Excel avanzato.
- Comprovata esperienza in ambito Customer Service, attivi a livello internazionale con processi interni moderni e sistemi informativi quale “partner naturale”.
- Spiccate doti di assistenza prodotto, processo e logistica, problem solving efficace.
- Naturale desiderio di saper fornire a clienti e fornitori un servizio efficiente e qualitativamente supportivo.
- Saper lavorare per obiettivi.
Mansioni
L’Addetto Customer Service fornisce supporto e assistenza ai clienti per aumentarne la soddisfazione. Nello specifico si occuperà di:
- Gestione anagrafica clienti, inserimento e gestione dell’ordine.
- Ricerca disponibilità prodotti e tracciamento della merce.
- Gestione reclami, resi e note di credito.
- Corrispondenza con clienti, trasportatori e forza vendita.
- Verifica e/o richiesta di documenti di trasporto e di origine della merce.
- Partecipazione a progetti di gruppo finalizzati al miglioramento continuo del servizio.
Competenze personali
- Attitudine all’ascolto attivo, proattività e orientamento al raggiungimento dell’obiettivo.
- Autentico spirito di squadra, senso di responsabilità e self leadership.
- Flessibilità nello svolgimento di attività diverse e nel supporto al team.
- Capacità logico-analitiche e orientamento al problem solving.
- Comunicazione efficace.
- Saper tramutare lo stress in eustress.
- Ambizione positiva e motivazione al lavoro fatto bene e a una crescita meritevole.
SEDE DI LAVORO Lugano nord
DURATA Tempo Indeterminato
